10月14日，龙商网&超市周刊举办的“零售业领导力品牌”培训活动再次带领一百多名行业内人士参观了当阳四代店和雅斯钟祥五代店。

一、分析客群的购买行为

顾客的购买行为特征

例如：顾客开车去购物比步行、骑车去购物会增加44%的冲动型购物，未婚高收入人群冲动购物比平均水平高45%以上。增加计划外的购物就会增加客品数和客单价，所以，门店要多关注场外停车位和购物车的使用。多分析驾车或未婚人群购物车里出现次数最多的商品，并进行重点陈列。

易冲动型购买的品类

例如：化妆品类在导购员推荐下会冲动购买，甚至会打破惯用品牌进行尝新。水果、糖果、口香糖也易在冲动下购买。

黄金陈列位置

是根据人的视线高度范围而定的，一般视角向上10°至向下30°的高度是最让客户伸手可取的位置。

超市需要改变点

终端情景陈列包括灯光、装饰、气味，根据当地民风、民俗习惯改变适应客户。多做互动体验式营销，例如：水果、熟食、食品类的免费品试吃，化妆品的免费体验等等。

还有购物时间的控制，商品品种越多，购物时间随之就会延长。促销员的推荐也很重要，可以推荐客户适用的，可以给客户灌输新的产品理念。

互联网时代的卖场消费模式的重塑

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